“社长,朴娜莱前辈来了,刚刚进门就直接去了小包间,还要了不少的酒....”
大厅经理一路小跑到姜虎东面前低声道,这语气仿佛那个人已经不是第一次光顾这里了。
“要什么就给她送去吧,派一个服务生呆在她那包间的门口,有什么需求尽管满足,不用担心结账这一块的事情。”
姜虎东喷着粗重的鼻息,敲动计算机的手指稍稍停顿了一下。
“那如果喝醉了,我们要不要帮忙叫代驾?上一次朴娜莱就喝的大醉,一会儿哭一会儿说着脏话,店里的很多客人都投诉了我们。”
饶是姜虎东再心平气和,听到投诉这个词,脸上的肌肉也不可察觉的抽搐了一下。
对于朴娜莱,他是有怨气,也有一份身为前辈的“恨铁不成钢”在内的。
服务行业难做,越是大的品牌和店面,店主还有负责人就越是重视内部的服务。
一个客人的投诉,和一群客人的投诉,两者不管是放在一起还是分开,都不知道要花多少的时间和精力去修复好。
如果连续几天都是这样,次数要是多了起来,不能保证客流量和那些稳定的客人群体,这个店也就离倒闭不远了。
虽然后来