回去一问来龙去脉，果不其然，朱青压根就没有把退费单交给前台行政，原因是最开始的时候退费金额没有经过家长确认，因此没有家长签字，依照规定，缺少签字的退费单前台一律拒收。
一张从始至终没有开始走流程的退费单，怎么可能把钱打回去？
“为什么会拖这么久？”阮蘅努力按压着心里的怒火，咬牙切齿地问朱青。
朱青大概是刚才在家长那里听了不少难听的话，这会儿也憋着气呢，委屈地说：“上个月正是总部调价的时候，一堆事情等着处理，再加上要冲业绩新高，我天天从早忙到晚，时间根本不够用，前台把单子退给我的时候我随手一放，就给放忘了。”
“我来之前你是怎么跟家长沟通的？”
“我说可能中间流程出了问题，又重新填了一张单子让他们确认签字，一开始都还好好的，问我什么时候能到账，我就按照流程正常时间回答一个月，结果他们就发飙了。我也很无奈啊，财务那里好说歹说说不通，非说最快也要一个月，她们做事也太死板了。”
阮蘅揉了揉眉心，沉声提醒她：“现在是你这里流程出了问题，跟财务没关系。”
“但事情紧急，凡事都应该具体情况具体分