部的负责人李娟，她是一步一步从客服、客服组长做起来的‘老’员工。
会议室在场所有人当中权力比她大的有好几个，但是说到直接管理的员工，无疑是管理者易宝交易网和淘宝网200多名客服的李娟最多。
为了节省成本，易宝交易网和淘宝网都是一套班底两块牌子，其他诸如李寒、黄浩、徐琴、张晨等等都是如此。
“说来听听。”卫家说道。
李娟说道：“是这样的卫总，现在我们客服与玩家沟通和交流都使用的是企鹅软件，虽然这款软件非常方便，但是却没办法将我们官方的客服特殊标注出来，导致任何人都可以冒充我们的客服。”
“所以我们就考虑过能不能找一下企鹅软件方面，让他们帮忙将我们易宝交易网和淘宝网的官方客服做一个特殊的、且独一无二的标示，这样一来就能避免玩家被骗子欺骗。”
卫家摸了摸下巴，这确实也是一个办法，5172网站在07年的时候就和企鹅公司一起联合开发了特制的‘企鹅秀’，以便让玩家能够更好的识别5172的官方客服，现在的企鹅软件虽然还没有推出‘企鹅秀’，但他们如果有需求肯付钱的话，相信这件事情对企鹅那边来说并不是什么难事。