这份工作，他低调，学识和实战经验丰富。在白宫这样的地方，需要处理各种难题，这和高盛很像。”
但是，“扭转舆论简直比登天还难”，一位长期关注投行的资深记者认为，“金融危机之后，高盛对媒体来说就是源源不断的素材。现在媒体都盯着它，稍微出点事都会闹得满城风雨。”
一改习惯性沉默，此次高盛劳尔德·贝兰克梵反应迅速，立马即发布公开信回应，在信中，贝兰克梵称非常失望，他认为史密斯对高盛的个人观点在媒体中被迅速放大。贝兰克梵写道，根据最近的客户调查，89%的客户认为高盛的员工为他们提供了优秀的服务。
而高盛前董事总经理迈克在《新财经》采访说：“其实史密斯只是(副总裁)，并非高管，算是中层。”
并宣称，在高盛，副总裁级别的员工接近1.2万人，贝兰克梵称在这一阶层，客户对他们的满意度更高。
贝兰克梵认为：“以公司的规模来考虑，出现个别心怀不满的雇员并不令人吃惊，但这不应该代表高盛集团其他3万多雇员的想法。”据外媒报道，贝兰克梵和高盛高层就此事花费大量时间与股东及客户讨论，并且在内部与史密斯在英国的领导及同事谈话，希望了解“真实情况”。