海在1968年首办了全国第一家二十四小时营业的“星火日夜食品商店”。
以“扔掉排门板,今夜不打烊”的服务热情,非常有效地解决了“太阳三尺高,门板都关牢,太阳一落山,东西买不到”的民生问题,获得了老百姓的一致赞许和好评。
于是总理批示,又继而在京城和津门分别设立了这种日夜商店。
京城的日夜商店就取名叫做“燎原”。用以呼应沪海的“星火”,取“星星之火可以燎原”之意。
当年这种商店的特点是,以地处闹市为选址原则,以“小、特、快、便”四字作为服务方针,以“热情、周到、薄利、贴心”为服务宗旨。别看店面面积都不大,但服务项目可真是五花八门。
店中除了备有糕点、烟糖这些食品、副食以外。还卖热茶、冷饮。
除了蜡烛、火柴、针线包这样的日用小商品,还有劈柴、引火炭、信纸、邮票、报刊、杂志。
最方便的还有修理自行车的服务和提供气筒子。
而且还可以免费灌热水,还可以免费给顾客热烙饼饭菜。
完全可以说,它具有哪怕今天市场经济环境下那些知名商家,也不具有的服务意识。比今日大家早已离不开的便