然上次受理自己投诉的办事员不在了，自己过两天再来也就是了。
就在郝好的身影消失在楼梯间的时候，从另一个办公室中走出一个人来，此人正在郝好要找的那位办事员。
此时这位办事员手中拿着几份刚刚盖过章的文件，急匆匆的回到了办公室。
“小柳，你们公司的材料都弄好了吗？”办事员看上去要比那个叫小柳的女人年轻一些，但他如此称呼那个女人，并不显得有任何的违和之感。
“涂科长，我这儿已经弄好了。”这个被称为小柳的女人，一点都没有了刚才面对郝好时的恶劣态度，而是是来了个180度的大转弯。
“这次看你们态度不错，就不处罚你们旅行社了，但那个导游必须得处罚。如果再有下次，可就不是光处罚导游的事了，你们旅行社也得重罚。”涂科长对这个被称为小柳的女人一点都没有客气。
“涂科长请放心吧，回去以后我一定严加整顿，绝不再犯同样的错误。”
“那就好，记得回去赶紧联系那些游客，只要是要求退钱的，立刻把钱退给人家。”
“好的好的。我们一定要做好善后工作。”
那个被称为小柳的女人一边做着保证，一边倒退着