颗理解他人的心，是第三课，也是最重要的。
所谓理解力，把话说得漂亮，赢得双赢局面，正是考验说话者换位思考的能力。
除夕前的大扫除，打扫一整天的你非常疲惫，然后你很没好气的对他说：“你把窗户擦一下，我忙不过来。”
这个时候，对方可能会很敷衍的回一句“等会儿吧”诸如此类的，或者是没玩没了的讨价还价，最终不情不愿的帮忙。不管结果如何，你们双方只要有一方不舒服，这就不是双赢的局面。
这个时候不妨这样说：“你个子高，帮忙擦一下玻璃吧”。
小时候的新华书店，窗户上还是贴着：“偷窃是犯罪”。
标语写了屁用都没有，还是经常掉书。
改成：“多亏大家的帮助，我们抓到了窃贼”。
盗窃者没有道德，丧失羞耻心，这个时候写一句“偷窃是罪犯”显然没用。利用盗窃者的同理心：怕被抓的心理，达到目的。、
会说话，可不仅仅是打官腔啊。
用最官方的无懈可击的理由来做自己想要做的事，且在其他人任何角度都可以说成是按照国家规定领导旨意办事儿，再且事后一但出事儿还能及时找到理由规避责任甚至让人