话可能会让你情绪有些激动，但实在对不住……是这样的，此前你不是在我们医院做过检查和入院观察吗？但后来我们发现化验报告单搞错了，主要是当天我们医院也转来了一个和你同名的病人，更让我们觉得扯淡的是，同一天入住医院的还有两个叫做希尔娜的……同名的病人太多，所以我们……当然，更大的原因还在在于我们的工作失责，所以真的很对不起，请允许我代表医疗大学医院向您和您的亲人朋友表示最诚挚的歉意……其实你做的只是常规的全身检查，而转院来的那名病人做的是深度检查，报告单都是完全不一样的，但我们……咳咳咳，再次抱歉！这件事情请你尽快告知你的父母亲人，我想他们对你的身体情况肯定很担心……我们得为对您和您的家人所造成的困扰表示歉意……那个，他们在你身边吗？或者你给我一个他们的电话号码也行，我来向他们解释……其实真的很抱歉，那个，能不能不要让他们对我们医院进行追责啊……当然，要是你还有所疑虑的话，你可以打电话向我们的克里斯教授进行求证，克里斯教授的号码是xxxx……”
对方又是一通噼里啪啦，而希尔娜这是完全惊呆了，然后跟个木头桩子一般，呆呆的伫立原地，就连电话什么时候掉落在了地上，都恍若未觉。