商务客服提供电子交易服务。而想要客户愿意在我们这里交易，服务是关键。如果客服人员态度恶劣，将很容易让消费者转向其他公司。虽然我们公司占据着绝对的统治地位，但是这种投诉多了，那最终会丢掉市场！”刘莹莹脸上显出愤怒之色。
这是一种很卑劣的手段。很卑劣，很卑劣。
“你怎么处理的？”林风问。
“我已经处罚了23名态度恶劣的客服人员，但是我们公司的客服人员多达5000人。23人，只是其中很小一部分。如果对方依然这么卑鄙，我们将无从防御。毕竟消费者的心一旦寒了，那就会拒绝再来。”刘莹莹说。
林风点点头，“还有么？”
“还有，我们的很多‘执法人员’（对产生纠纷的交易行为，‘叮当网’会派出仲裁小组，进行仲裁，也被商家成为执法部队），经常被各大商户请去吃饭，我已经明令禁止，但是依然有不少商户悄悄请这些人吃饭。为何请他们吃饭，我想，大家都一清二楚。”刘莹莹说。
“那你究竟想要说什么？”林风问。刘莹莹说了这些，都只是一些事件，这些事件刘莹莹都能解决，她想要真正和自己说的，绝不是这些。
“我的意思就是我们应该提供