玩家态度还是很平和的。”
柏小玖咬了咬下嘴唇里的肉，努力隐忍内心的暴躁，嘴无声慢慢吸了一口气，缓缓一点点吐出，才继续维持微笑，“我不明白，这件事我上报的很及时，是游戏工程师没有及时处理，为什么投诉可以成立？”
“这件事，整个总监室都知道啊。阳晴之前发了邮件上报，何旭走之后，留下的工作不少。她的工作量很大，怕会出现纰漏，要求一线客服，凡是玩家需要紧急处理的问题都要单独多发一次邮件催促。”
“发邮件？催促？”柏小玖站在原地笑了起来，后退一步歪头看她，“那她有邮件或者口头通知我们吗？”
“据我所知，阳晴在你们的工作群里通知过好几次。没人跟你说吗？”
“工作群？每天那么多信息，通知早就被刷掉了。改变工作流程的通知不都需要邮件通知吗？”
许雪曼流露出你怎么这么不懂事的表情，“你一个一线客服，为什么总是质疑游戏工程师的工作？你自己工作出错，还打算把错都推到别人身上？”
“我是在推脱错误吗？我是在如实表达这件事。投诉的问题出在哪里？玩家需要有人解决他的问题，而阳晴作为游戏工程师没有处理这个问题，足足一周，这个问题也是