。”关云天鼓励道。
袁国刚还谈了解决这两件大事的步骤，“要落实小区管理的各项规章制度，我认为首先要拆除违章搭建，规范各种车辆的停放，这两件事情做好了，其他日常管理方面的小事就好办了。对于物业费的催缴，我建议走法律程序，把那些老赖告上法庭，对于这件事，协调律师是一方面，另外，如果遇到家庭确实困难的业主，是不是应该区别对待？”
“集团公司将全力支持你的工作，你在帘子布分公司，曾管理过三四千人，这两年又出面处理过两起社会纠纷，既胆大心细，又沉稳老练，相信你能把工作干好。记住，无论面对谁，昌达集团是你的坚强后盾。”关云天对下属的鼓励，真是到家了！“呃，商住小区还有困难户吗？你刚才怎么提出这样的问题？”
“这也是我在小区物管机构调研时听说的，虽然不多，但有那么几家困难户。”
“既然困难，当初怎么买得起商品住宅？”关云天很不理解。
“据说这几家困难户是买房以后，因病或其他原因导致家庭贫困的，具体情况虽然不清楚，但小区的物管人员说确有其事。”
“如果遇到这种困难户，情况核实后，可以适当减免物业费。”
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