原来是你这个孙子占线!”
“跪求志玲姐姐同款声音客服工号!”
......
这个帖子走红后,钱袋网的客户中心压力剧增,每个人的工作量增加了几倍,有些电话打进来说是投诉,结果却是左言他顾。
为了应对这种局面,费扬、常东将客服中心直接升级成公司一级部门,人员紧急扩容。
同时为了减少不必要的资源占用,客服系统不得不紧急进行了升级。客户接通电话,首先输入有效的注册账号或者证件号码才能继续下一步操作。
整个7月,钱袋网都是社会热议的话题,网上热炒的0019号客服求爱贴、十八风格种风格帖,都成为了人们茶余饭后的谈资。
钱袋网热炒的背后,折射出普通老百姓的投资理财的需求,处在当前这样一个环境中,钱袋网的走红有偶然也有必然。