商场共有五层，中空设计，水晶吊灯等于是从五楼的天花板上掉落，砸在一楼的地上，威力可想而知。巨大的声响之后，碎片和水晶珠四散，周围的店铺和店铺里的顾客，或多或少都被砸中，收银台离得较远，收银员吓的脸都白了。
不知情的顾客和商场工作人员，听到巨响纷纷出来查看，亲眼目睹危险的顾客和商场工作人员，则是朝这边跑来。
“受伤了吗？”
“有没有被水晶灯砸到。”
“刚才真是太惊险了，看到水晶灯掉下来的时候，我以为你们躲不过了，菩萨保佑，你们运气真好，躲过一劫。”
“还是去医院检查一下吧，别哪儿受伤了没发现。”
“对对对，去医院检查一下放心些。”
“刚才真是太吓人了，好好的水晶灯，谁能想到会从天花板上掉下来，我眼睁睁的看着，真是吓死我啦。”
“赶快叫商场的负责人过来，一定要让商场给我们一个说法，该赔损失赔损失，该送医院送医院，太不负责任了，根本不把顾客的安全当一回事了。今天水晶灯能无缘无故掉下来，明天电梯就能吃人，安全问题天天说，天天发生，买个东西，逛个街，竟然跟玩命似的。”