周瑭虽然不会顶撞姚主任，但是，她会护着李佳书，于是她抬头说：“主任，这不关李佳书的事，都是我的错，您处分我吧”！
姚远盯着周瑭看了两秒钟，明白了她“护犊子”的深意，语气依然严厉不减，训道：“不关李佳书的事？医院服务管理规范，第一条是怎么说的？”
“尊重患者，礼貌服务，严禁与患者发生冲突”，周瑭回答道。
姚主任问：“那你和李佳书与患者家属发生口角纠纷，违反了这条规定，就按规定受处分”。
“主任”，周瑭坚定地说：“不管李佳书有没有违反规定，最后引起患者投诉的是我，您要处分我，我没意见，可是，您要处分李佳书，我不同意”！
姚主任高声斥道：“周瑭”，周瑭不但不接话，反而问张卫国的妈妈：“你说我说得对不对？”
张卫国的妈妈没有想到周瑭会问她，懵懵地点头：“啊，对”！
周瑭看向姚主任，说：“主任，您听到了，她要求处分的人是我，您处分我吧”！
姚主任做无奈之态，只得问张卫国的妈妈：“既然你要求处分周瑭，那就按医院规定处分她，你还有不满意的地方吗？”
“有”，张卫国
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