问题的剧本。
一味地埋怨别人要求不合理，但编剧为何不主动去沟通，去把不合理的点着眼现实地进入深入讨论，达到另一种合理呢。
就好像是我们这样一家餐饮店，顾客在我们这里消费，给我们钱，但我们要提供给顾客吃的喝的，还有各种服.务，我们之间是需要沟通和理解的，寻找一个和谐共处的平衡点，才能一切顺利。”
话说到这里，秦川拿起旁边的一只水杯，道：“你看看，这水杯是我没用过的，但里面有明显的水垢，虽然很少，但确实是有，根本没洗干净。”
秦川又指了指地面，“今天外面是晴天，总不能说是有客人带雨伞进来把地弄脏吧，可地上的餐巾纸是怎么回事？
另外我发现，这里有的桌子上还有油渍，冬天气温低了，也没有什么给客人挂衣服的地方……”
秦川一口气说了好几个店里的小问题，直把张店长说得脸色开始发红。
“张店长，你真正觉得心里不舒服的，不是那几个熟客写的那些差评，而是因为，那些差评里，恰恰有一些是这家店真实存在的问题，他们的话戳中了你的软肋，不是么？”
张店长陷入一阵沉默，面带羞愧，说不出话来。
叶小柔则是惊讶地