“我以为，善是对爱，欢喜，包容的种种统称。而恶是对憎恨，厌恶，贪欲的各种概括。
性相近，习相远。人生来，善恶都存在，也都没有表现出来，可是因为后天所经历的事情不同，习得的习惯不同，自然就有了偏移，有些人心中坦荡一些，有些人狡诈一些，有些人爱多一些，有些人恨多一些。”
“那老师，你说这么多，人究竟是善还是恶呢？”有同学听得似懂非懂。
“人性，是一片混沌。”张笑鸣给出了一个答案。
陆然听了若有所思。
“人性有千万种可能。心理咨询师，要做的第一件事，就是接受这千万种可能。”张笑鸣继续做着诠释。
陆然眼前一亮。
“我们要求咨询师们在面对前来的来访者时，要尽可能地保持中立。
我们都做到了吗？”
这个大家平时习以为常的规则，被张笑鸣这么一问，大家都有些茫然了起来。
“我们都是这么要求自己的。”有一位同学站起来回答。
“对了。这位同学说，我们是这么要求的，可是又有几个人能真的做到呢？”张笑鸣进一步发问。
“面对一个语言粗鲁，对你出言不逊的人，你能不计较