声音好听是先决的条件，第二个重要的是你对于所处的公司产品、服务有着深刻的了解，不至于别人问你什么。你都说我问了总管再给你回电话，这样一下子感觉就差了。
然后最重要的，还是脾气要好。
说白了，客服遇到的问题，十个有三个是咨询的都不错了，剩下的都是因为产品和服务出现了各种各样的问题而打电话来质问甚至骂人的。
如果脾气不好的，被三五个人骂了之后就心情不爽，直接和顾客们对骂，这就完全是毁招牌的举动。
甚至于一天到晚被人骂了，弄得精神上出了问题。那也是非常麻烦的事情。
小鸟网的客服当然不可能每个人都是很称职的，或多或少也有问题，对此沈舞烟采取了老公在仙女公司的招数——大幅度加薪，一个月给客服们起薪就是8000。遇上夜班什么的，还有额外奖金，各种补助不断，一个月下来怎么也有10000以上。
要知道，在整个蓉城市，现在的平均工资也不过是4000左右。高一点的白领也就是七八千，毕竟像是仙女公司那样超高薪水的，也就一家而已。
10000的月收入，在其它任何一家公司，至少也是课长级别的小头目，小公司的话，或者部门