一位年轻人的对话形式，将心理学家阿德勒（Albred、Adler）的“勇气心理学”詮释得非常精準，其中一段话让我印象深刻：“人只有在觉得自已有价值的时候，才会有勇气。”
原来，业务员之所以不敢向客户开口，不敢见客户，害怕被客户拒绝，背后真实的原因是：看不见自己的价值。
因為看不见自己商品的价值，所以销售时心中往往只有自己的业绩，跟客户沟通的时候，不自觉地露出急於成交的状态。别说客户感受得到业务员的急躁，自己更是给自己莫大的压力，在彼此心理状态都不舒服的情况之下，怎麼可能顺利成交？
因為看不见自己的价值，会觉得自己的工作像是在“求”客户埋单，因此沟通时的气势往往矮客户一截。业务员自信心全失的结果，就是换来客户一句句：“不！”
顶尖的业务员跟平庸的业务员最大的不同，往往不在专业或销售技巧，而是心理素质的强壮程度。
顶尖业务员非常清楚：“我有尽全力向客户销售的义务，但客户有接受或拒绝的权力”。尽全力是业务员的本份，不代表客户一定要有对等的回应，这才是业务员应该有的心态！
事实上，顶尖业务员清楚地瞭解，自己工作的价值在於“