仅是享受世贸大厦作为高档商厦所带来便利还有高雅环境，另一方面你们也有权享受应有服务。此，我承诺这个问题一定会彻底改善。你们任何建议都可以提，我会认真梳理归纳总结。”叶枫语气诚恳，再加上他本身流露而出那股让人信服气息，倒也是感染了场中围观着那些顾客。
这些顾客一个接一个都说出了他们心里话。
而白馨已经是一旁拿出了笔记下一些记录。
综合这些顾客意见，大问题是世贸大厦服务态度以及人员素质问题，还有管理层松散与不作为，比方有时候顾客因为产品质量问题而来退货，有时候还会遭到服务员无理拒绝，就算是管理层出面了也没个说法等等。
叶枫认真听取了场中每一个顾客诚心发言，越发觉得世贸大厦仅仅是这个表面上问题已经是极为严重。
而这些表面上问题都是由内部引起，也就是说，世贸大厦管理层内部存着严重问题，而这些内部严重问题目前而言他恐怕还没有资格去ha手。既然如此，他决定从外到内一层层抽丝剥茧般将世贸大厦整个问题给查出来。
“你们问题我已经听取。我能够听得出来你们对世贸大厦是有感情，也乐意来这里购物。既然如此，我们没有理由不把世贸大厦做得好提