“所以要等我们三年积攒起来的口碑都在短短半年内被败光，我才应该大惊小怪？”言洛希盯着大堂经理，语气已经相当凌厉。
众人都噤了声，看着发威的母老虎，他们心里都开始责怪大堂经理，客房部经理连忙道：“严总，李经理并不是这个意思，订房量下降，我们也很着急，想着要不要打出优惠活动，吸引更多的顾客。”
言洛希的神情缓和了一下，她道：“优惠活动固然可以吸引一部分顾客，但如果服务品质不够，也是订房量下降的原因，你们看旅行的评价，从之前的五分，已经降到了四点三分，不仅如此，顾客的评论都是各种差评，称酒店对不起这个价钱，难道我们不该找找自身的原因？”
众人再度集体不吭声。
言洛希重新坐下来，“各位先自省，然后将解决方案的报告交给我，我希望这个月不要再出现顾客投诉的情况。”
会议结束后，言洛希回到办公室，她太阳穴突突直跳，会议的后半部分，都变成了各部门互相指责，她心情莫名烦躁。
小玲敲门进来，“严总，需要给您叫餐吗？”
言洛希摇了摇头，她道：“我没什么胃口，小玲，你先去吃午饭吧，让我一个人待一会儿
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