就是这台电视机是不是人为损坏的。
那瘦高个男人说电视机已经经过了索尼售后鉴定是认为损坏，那胖女人却不理这个茬儿。看起来，这个事情还可能是商场占理，那女人有点无理取闹的意思。
为了这个事情，胖女人居然找了工商、税务、商业局和消协，杨小年也不由得佩服她维护自己权利的决心和意识。
这年头，虽然彩电算是家用电器的大件，但她一个女同志居然能够找遍这么多的管理部门，这也不难看出这女人也不是好缠的。尤其是对于商场的解释她根本就不屑一顾的样子，只是揪着‘不出七天时间，电视机坏了就要换’这一条，就非要人家给他换货，倒也不排除她别有用心。
“您既然这么说的话，那就等工商局下了书面处理再说吧，不行的话您也可以去法院起诉我们……”瘦高个虽然很气愤，但至始至终，语言上面还没有什么过激的行为，说出的话也一口一个“您”字，对那女同志显现的很尊敬。
真的是因为顾客就是上帝么？
这个事情本身就透着一股子怪异，杨小年也想不出来到底是什么原因，但越看却越觉得，这个事情的本质不会像表面上看起来这么简单。
“我等你马勒隔壁！我都等了三天了，你还