以星条国联合航空的服务一直受到人们的不满和批评。
星条国联合航空公司的客服热线压根就没有对客服进行评分的热线，也是全世界唯一一个不能打电话投诉，只能上网填写表格投诉的航空公司，他们的办事效率也是一流的：一般等到半年之后，运气好的话差不多能等到投诉回复。
星条国联合航空这些年爆发的丑闻那是一桩接一桩，比如把自闭症患者及其家属一家赶下飞机；比如禁止把三位穿紧身裤的女孩赶下飞机；比如要求让一位亚裔母亲把自己的儿子让给一名候补乘客，比如虐待动物：2015年全星条国有35只动物在空运期间死亡，其中14只死于联合航空公司的航班上，再比如最著名的殴打亚裔医生事件。
曾经有段时间，华夏好友圈被一段视频刷屏。说是星条国一华裔医生，在乘坐星条国飞机的时候，因为航空公司四位机组人员需要乘机，飞机超员，也没有乘客志愿主动的情况下，机场安保强行将一名亚裔乘客从座椅上拉下并直接拖下飞机，那位亚裔被打的满脸是血。
这也跟星条国和华夏不一样的地方，因为经常有人退票，所以星条国在销售机票的时候，都会多卖几张，防止损失。但是如果没人退票那就傻眼了。于是发生了这次殴打