海棠书屋 > 都市小说 > 第一秘书 > 叱咤风云 第六百七十五章:叱咤风云


    曾今宾客服务经理就对华子建说过,总统套房是王朝酒店的一个品牌,彰显了饭店的品味,因此,不会为了赚钱而降低对客人的要求。

    据说今年1月份到现在,共有38位客人住过总统套房,大多数是新屏市企业所邀请的知名人士或外籍vip客人,平均一个多月才有3,4位客人入住。

    就连李云中两次来新屏市,都没有住过,当然,这也是李云中个人注意影响。

    华子建知道了,只要客人前期手续安排妥当后,入住总统套房的客人将享受以下高规格接待:各个房间摆放鲜花、水果→酒店高层大门迎接→宾客服务经理专程陪同到房间→直接在房间内办理入住手续→楼层有专门的管理人员和服务员,提供管家式服务→离开时隆重欢送。

    在客人入住其间,酒店为了掌握客人的生活习惯,员工和管理人员会观察并记录客人的生活特点,以便下次该客人入住时,提供更加个性化的服务,比如根据房间的烟灰缸里的烟头,知道客人喜欢的香烟品牌及烟瘾大小;察看水果盘里水果数量的变化,掌握客人的口味;要是床上的两个枕头被抽走了一个,那表示客人喜欢枕头低一点睡;根据电视机里频道按播记录,了解客人喜欢哪一方面的资讯,并给


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