天网店第一天开业,还有很多事情需要忙,所以几个人回到了工作室那边,又再次加班加点地忙活起来。
廖武和董丽珍主要负责的是网店这边的完善和维护工作,杨弘则帮忙进行数据统计和分析,除此之外,到今天零点之前,还需要就网店的所有订单进行汇总,因为廖文直播的时候临时搞了个开业酬宾活动,要抽取一批幸运客户,拿他下午在深海珊瑚礁抓到的那批观赏鱼作为奖励。
廖文也在网店、直播间还有微博那边看了看,看了一会儿他就看到不少网友反馈了一个问题,他这个网店各方面都算不错,今天开业也绝对算是一炮而红了,但却有一个致命的短板,他们忘记招专门的客服了,目前就只有董丽珍和杨弘两个人抽时间在回复买家咨询的问题,所以经常回复太慢,网友反映客服根本不理人。
现在才刚刚开业,这个问题可能还不够明显,影响也不太大,但是很明显,这对客户来说体验却并不是那么舒服,一个专业且反应及时的客服,能给网店多增加很多订单和销量,这是毋庸置疑的。
廖文当即就对董丽珍道:
“嫂子,你跟杨弘商量一下,再招两个人吧,工作室这边需要专业的财务会计,还需要专业的网店客服,这两个人都必须要招,不能