设备出了故障，只能让普迈本部派人过来维修，办事处的作用只是一个接待站而已。
几个月前，有一家戈斯内尔的建筑公司采购的普迈混凝土泵车出了故障，联系普迈办事处派工程师来维修，对方的答复是需要等待一个月，维修费用差不多相当于泵车售价的两成。此时，恰好有一位中国服务中心的维修人员在这家公司维修一台中国产的设备，见状便上前看了看，发现其实只是一个小毛病，就顺手给修好了。对方大喜过望，询问维修费是多少。这位中国维修人员也是个厚道人，说其实也没花什么工夫，对方付个配件的成本价就好了，算下来只相当于几美元，连一顿饭钱都不到。
这件事让这家企业的老板受到了很大的触动，直接把一个原准备给普迈的订单交给了中国公司。这个订单的金额其实并不高，但由于是早就说好交给普迈的，这一临时变卦，普迈方面就有些难堪了。普迈的销售专员海因茨尔专门飞过来了解此事，戈斯内尔这家建筑公司的老板也并不讳言，声称普迈的售后服务实在令人无法接受，而中国人的服务既快捷又便宜，而且服务态度也好，自己以后就认定中国人的产品了。
要说起来，非洲大叔的性格也是比较直率的，这种话当着德国人的面说出来，海因茨