涉及了14家电商，其中一个个体商家受到的投诉竟然高达46人次。这引起了韩峰的高度关注，仔细一看，这个个体商户销售的是一款名牌化妆品，他的销售价格比一般的商店里便宜了三分之二。很多爱美女性，看到如此便宜的价格，从商品图片和一些介绍资料中又看不出差别，纷纷下单。
化妆品单单从外观上很难分辨真假，但是一经使用，有的女性感觉皮肤不适，有的女性干脆就诱发了皮肤病，脸上出现了很多痘痘和斑斑。与卖家交涉之后，卖家拒不承认，说这些女性本身皮肤就差，别赖在化妆品身上！态度非常恶劣。
这个事情性质恶劣，韩峰不能再通过钟允间接听取汇报了，他就把钟允、郝美、陆芳儿和胖君都召集了过来。郝美说：“如果是一个两个客户投诉，有可能是顾客自己的问题，但是46位客户一起投诉，这只能是商家和商品的问题。尽管还没有进行检测和调查，但是我们几乎可以肯定那批化妆品是假冒伪劣商品。”
陆芳儿问道：“跟该个体商户联系过了没有？他什么态度？”郝美回答：“一直在联系，他非但不配合我们进行调查，还说，你们‘潘多拉’不过是一个中间平台，假不假货也不是你们管！你们没有调查权！此外，他还威胁说，如果我们