所有乘务员中评选出一名最美微笑乘务员作为公司乘务部的形象代言。除此之外，对于最美微笑乘务员还有两万块钱奖励。
评选分为两轮。第一轮是需要参与的乘务员提交一张最能代表自身形象的微笑制服照，由评审团评选出十人进入第二轮。照片不能p。第二轮则是这十个乘务员的微笑服务得到乘客们的认可，由乘客对她们的微笑服务进行0到5分的评分，综合分数最高者获选。
第一轮就是选美吧？作为乘务新人的刘雯对一起执飞的前辈说。
前辈告诉她：第二轮也是选美。
刘雯疑惑：可第二轮的规则是要乘客认可微笑服务，这注重服务呀。
另一个前辈接着说：第一轮公司选美，第二轮乘客选美。公司搞这个还不是为了宣传公司，吸引乘客？要充当门面形象的自然要漂亮，所以公司要先选一轮。而公司选的乘客不一定买账，所以最终乘客选。
刘雯嘀咕：微笑服务，应该还是要考查专业能力的。
前辈笑了一声：说到微笑服务的专业能力，一般的情况所有人都能胜任，而要体现专业水平的高低那就要遇到紧急情况及刁钻的乘客才能体现了。所以在平时，大部分人的专业水平体现不了差异，乘客当然是给笑起来美的