个......”
“像家一样！”
“像家一样...”
“你们得像家人一样，帮助客人解决问题。”李一鸣指着那纸，看得不耐烦，干脆抢过来自己写，写完交给他，“经常讨论一下，记住哦！”
“其实我们这里很多领导来，我们都会帮助解决问题的。”服务员说道。
“客人只有领导吗？你们又不是专门为领导服务，你们是为人民服务，不说那么大，就是服务客人。如果服务只针对领导，那你们还得每个人上去问下是不是领导才决定要不要笑要不要点头要不要帮忙？”
“有登记的。”服务员轻咽着口水，对面这小孩子好像又开始要喷了。
“我是说，你们一视同仁不好吗？脸变来变去很辛苦，哦，所以你们都板着脸是这原因...”
“绝对不是！”
“微笑服务，好吧，我觉得这个很重要。”李一鸣抢过笔在那纸上补了四个字。
看看这服务员：“你的检查写好了没？”
服务员可怜地摇摇头：“还没时间写。”
李一鸣看看他：“其实两千字不难的，一下就写好了，不过看起来更快，呃，你这字太丑，估计看起来