傅兰洲正色:“这是个巨大的误解。是我们先有了这个客户,才有了拿下‘晨科园’的契机。”
海澄频频点头,望着傅兰洲,眼里的光快要开出花。
傅兰洲说:“我听大家分享,看专题访谈,很多人都喜欢用‘运气’来解释自己的成功,‘我运气好,恰好获得了这个客户,这客户比较信任我’,‘运气好,顺利做成了这个案子’。我也经常听人说做这行很玄学,但数据统计结果表明,不是这样的。我们开发出利用大数据建立客户画像的系统,通过AI预测客户偏好,这些都是辅助手段,最重要的是,我们在实操过程中是否能够准确探知客户的深层次需求,能否根据客户的具体情况及时调整方案,是否能够在交易之前急客户之所急,比客户多想一步、两步?”
“是运气吗?”傅兰洲自问自答,“当然不是。”
“为什么有些同事对接某一类客户特别在行,换另外的客户就感觉无从下手,因为每个客户都是不一样的,他们关心在意的点也是不一样的。那就要看你的出发点,你是为客户考虑,你能让客户感受到,你在为他/她考虑,你切实照顾到了他/她的利益。这点,隋然做得很不错。”
当别人都以为你是靠运气、靠关系做成一件事,你