上面写着斗大的字：“有求必应，有问必答。”男人顿时没话说，我差点笑出声来，心想这话没毛病，有问必答，你没问人家怎么答你！
男人气得大声吵吵起来，张娜似乎早就习惯，不慌不忙，直接指着后面排队的女士过来办业务。那女士连忙挤过去，男人既生气又无奈，吵了一阵就带着材料走出大厅。那女士抬头看了看墙壁上的钟，还有不到五分钟就四点半了，她从文件袋里拿出很多材料递上去，说：“这回都全了，所有原件和复印件都有。”
张娜仔细把每张纸都看了一遍，足有三十多份材料，刚要操作电脑，从柜台里传出叮呤的声音。张娜立刻将材料扔回柜台，女士顿时傻眼，问怎么了。张娜说：“下班了，明天再来。”
女士张大嘴：“我开始办的时候不是还有五分钟？”
“我开始录入的时候就过了。”张娜边说边收拾桌上的东西。女士气得摔东西，说你看那么慢干什么，每张你都看了有半分钟。但张娜完全没理，柜台里的工作人员也都纷纷收拾东西，大多是女性，她们将窗口的活门放下，都拿着自己的包走进内门。
女士气呼呼地往外走，看到我站在旁边，以为我也是来办事的，就说：“人家下班了，等也没用！”几分钟后