出面。
从我的立场来说，这种事自然是避得越远越好，公司可以出钱，但领导层不一定要出面。但我换位思考后，也很能理解患者家属的心情，觉得他们要见到公司的负责人，心才会踏实些。
所以我最后还是决定过去一趟，但为了防止不可控的事情发生，我还是叫了公司的两个保安陪我一起去，但在出发前让他们换上了便服。
我去时，很多家属都坐在过道的长椅里，大多人都在等做手术的患者，我申请略微哀悼的走过去和他们打招呼：“你们好，我是清嵘公司的助理，也是公司负责人的妻子。今天发生的事是我们每个人都不想见到的，但既然发生了，我们公司也会负责到底的，所以请各位家属也冷静一点。”
那些家属的表情十分不悦，但火气也下去了一些，还是能理智的对话的：“我知道你们公司有钱，可是你们有钱医，也不一定能救回我的儿子！”
说话的是个50多岁的妇女，她越说越激动，情绪也更难克制。十分哽咽的说：“我儿子刚参加工作不到一年，正是最好的年纪，若他就这样没了，你拿什么陪我的儿子！”
我也是做妈妈的人，自然能理解她的心情，所以她的指责没让我生气，反而让我内疚和心痛。