丁安之是个很有想法的人, 她在对酒店散客入住年龄层进行连续两年的跟踪之后,调整了酒店承接业务,不再推出优惠价吸引散客和旅游团,只和大公司、政府机关单位签订内部协议价,通过控制价格筛选入住客人。
同时把赚来的钱大量投入到服务员的学习培训素质提升和酒店保障服务,换句话说,就是专注做口碑,成功将夜阑湾带入上流阶层。
服务员和住客素质的同时提升,让酒店焕然一新。
前台登记的地方不再无序地挤满了人,大多时候,大家都井然地排着队,遇到业务团人很多的时候,住客只要留个号码就可以去旁边休息了,服务员会依次按照顺序打电话给他们进行登记。
迎宾礼物和水果更是不在话下,最厉害的是,每位服务员都要会基本的英语交流。
叶远溪不时点着头,难怪丁安之带领下的夜阑湾,业务越做越强,影响力越来越大。
找准定位,有选择有针对性地提升,才是公司能够发展的关键。
叶远溪边听她汇报边暗自琢磨着,她觉得夜阑湾的市场部经理很有可能是临时被她老爹调走的。
她老爹就是这样,嘴上不说,什么事情都要装出“恰好”遇上或者“顺手”帮你一
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