海棠书屋 > 都市小说 > 惹婚上门 > 正文 第22节
刑,还整出了个狗眼排名榜,名列第一的票数高达999票。
    众网友分享了在星曜专柜不愉快的购物经历,基本和纪见星亲身体验的没差。
    作为服务业,提供不了好的服务,无异于自取灭亡。
    星曜百货就是这样一步步失去优势的,如果不及时止损,终将被浩浩荡荡的时代大潮淘汰,惨死在沙滩上。
    朝荣夕损,瞬息而已。
    “以上就是我今天的全部发现。”恶劣的服务态度造成了赶客的严重后果,可最重要的,是怎么把流失的客源吸引回来。纪见星收住话头,侧耳倾听,等待谈总的下一步指示。
    谈行彧一目十行地扫视帖子内容:“你还记得美国某牙膏公司的故事吗?”
    纪见星当然记得,业内经典案例,美国有家牙膏公司,前十年业绩屡创新高,此后三年营业额年年停滞,董事会召开全国高层会议,有位年轻经理提出,只要把现有的牙膏开口扩大1mm,便可摆脱困局。
    该公司第十四年的营业额增加了32%。
    纪见星云里雾里,似懂又非懂。
    谈行彧拨云见月,一针见血道:“找到星曜百货的那1mm,所有难题就能迎刃而解。”
    纪见星明白他想表达一个


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