就在学生家长们纷纷拿起电话，想要打电话到学校问责的时候，电视机里出现了三十七中校长和负责后勤管理工作的田主任的身影，两人十分诚恳地向学生家长们道了歉，并且解释了这种情况发生的原因，承认是他们工作的疏忽导致食堂内部的监控视频形同虚设，但他们以前每次去食堂检查工作的时候，可能是由于食堂的人事先得知要来检查的原因，导致他们并没有发现这种情况，并且学校的所有教职工都是跟学生们一起在食堂吃饭的，现在他们得知了有这种情况，心里也十分不好受。
学生家长们本来还想骂他们狡辩，但同时电视上播出的视频里确实是有老师和学生们一起排队，从同一个窗口里打饭并且坐在一起吃的场景，看来老师们确实是不知情，这难听的话暂时就没有骂出口。
而且学校确实也没有推卸责任，在道完歉之后，严肃地声明他们会通过法律手段对原先的食堂承包商进行追责，所得的赔偿全部用来补偿给学生家长，而且请家长们相信，以后再也不会发生这样的事情。
见学校的态度如此诚恳，学生家长们的态度才稍微平和了些，不过就算这些视频证明了这些恶心的事情真的不是在白云集团的配餐中心里发生的，但也不能说明白云集团就不会发生这样的