体验感，也就是服务，第一呢，是你的服务，你是直接面对酒店人的人，人是你拉进来，这就要求你要掌握酒店方方面面的基本知识，比如酒店房有多少间，其中大床房多少间，双人床多少间，普通套房多少间，高级套房多少间，单间多少间，总统套房多少间，分别在那一层，每种房间里面大体上有什么物品，准备对各种不同的人进行各种需求的了解与推荐；比如呢，酒店的会议室有多少间，每间会议室有多少平米，能够为人提供多少人的会议服务，会议服务中酒店允许提供那些免费的会务设备，又有那些是需要收费的，酒店个间会议室的灯光开关在哪里，门往东往西，如果人需要挂条幅你要挂在哪里，能为人提供那些台型的会议！第三，就是餐饮了，但是据说我们酒店的餐饮的一块大多由餐饮部负责，但是一些基本的常识还是要记起的，比如有哪些会议室能够临时变为餐厅，能够摆多少座椅，那种人大体上需要那种餐饮服务，最大最多的餐桌能坐多少人，一般的餐桌又能坐多少人，那种宴会类型需要那楼的餐厅，酒店有哪些招牌菜，人均消费多少等！”
“哦，对了，还有一个西餐厅，你要了解他们大体上推出哪些菜品，每日的价格多少，有没有什么绑定的优惠，对重要人有什么协议价，有什么比较好