徐凌霜的这个回答，瞬间让杨总监眼前一亮，并让让徐凌霜继续说下去。
“比如说我们市场销售部，人人都以为我们是整个酒店的核心部门，以为我们拉生意来就了不起，总觉得自己比其他部门高一级，新员工进来的第一感觉也是这样，但是，真的是这样吗？经过我这段时间的琢磨，其实，对于酒店来说，应该算是全员销售，从人进酒店的那一刻起，就应该在消费了，礼宾的热情，房部打扫的卫生，前台员工的服务态度，工程部对电梯等电器的维修，餐饮部的餐饮氛围，厨房的菜品等！”
徐凌霜举了一个例子，然后接着道：“如果接待出了问题，我们会说xxx部门出现的问题，但是我们有没有想过，我们市场销售部，是不是也出现问题，比如说，销售没有积极去和各部门协调沟通，销售部的领导没有督促销售员去现场跟会。”
“站在其他部门的立场上，是觉得我们销售下单或者是和人沟通不到位，站在市场销售部的立场上，就会觉得是其他部门不配合，甚至是觉得某个人不配合。”
“然后，你在办公室就会听到，xxx部门又怎么了，甚至是xxx人员又怎么了，甚至还有关于xxx领导的八卦。而每个人与另外一个人的亲疏也有别，这就会