“店长先生，我怀疑您的店员，在卖货给我的时候，动了手脚！”周卉兰说道。
与此同时，那几个店员又对着店长叽里咕噜说了一通，紧接着，那个汤姆店长眉头紧皱，对着周卉兰开口说道：
“这位小姐，根据我的店员所说，您是在带着这条项链离开了我们蒂凡娜珠宝店之后，又重新折返回来的！所以，我们理所当然地视为您已经确认过了项链的品相，现在出现这种问题，也很有可能是离开店后您保管不当所造成的，一切的后果和产生的损失，应该由您自理！”
汤姆店长这种明显偏袒店员的处理方式，又怎么可能让周卉兰平息怒火呢？
她花了68888元，结果买了一个有瑕疵的次品，任谁也是气不打一处来。
周卉兰望着手中的红宝石项链，越想越气，对着汤姆大吼道：
“店长，我离开这家店才不到一分钟，就发觉了问题折返回来，而且这是红宝石，又不是易碎的玻璃，这么容易就能弄出划痕？我又不是大力士！我敢肯定，这条项链一定是被这几个店员给掉包了！”
听到“掉包”两个字，汤姆店长的脸上浮现出一抹异样的神采，随即脸色一沉，开口道：“这位小姐，我们蒂凡娜珠宝是百年老店，
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