服务员拿着笔，一手托着本子，努力用歪扭的字记着。
“有空得练字，太丑就成处方了。”李一鸣小小提示了下，然后倒是很认真地把自己知道地说了出来，“作为宾馆，一个接待场所，不是一定要做得很奢华，就是不要浪费在很多不必要的地方，装修什么的不要浪费。
你们要做好服务，了解每一个客人的喜好，有时候对这个做一点小小的工作，会大大增加人家对你们单位的好感。不懂？举个例子，你们登记时不是知道旅客的生日吗？早餐提供一份鸡蛋面给他，他应该会很感动的吧！”
“餐厅每天都有鸡蛋...和面...”服务员的小表情很无辜，“随便买的。”
“你们去好好想一想，不一定只有这个，你们可以知道客人的生日，生日那天对他说一声生日快乐，他应该会很开心。”
“生日快乐？是这么写的么？”
“这还能怎么写，你不会写快乐？”李一鸣皱起眉头。
“会是会，怕写错。”
“呃，没错，我是说，你们要换位思考，想像是自己住进这个地方，你是一个陌生的人，然后要怎么样才感觉这里像家一样，知道什么叫宾至如归吗？”
“哦，这