不是好的服务，而是好的技术，可是患者常常觉得“我都已经花了钱了，你就应该好好服务”，因此医院总是狠抓服务态度，有时显得吹毛求疵，过犹不及。
凭良心说，对面几人态度很好，不过应笑还是不可避免地感觉到自己像个犯罪嫌疑人。
但是应笑其实还好。
如关主任所说的，她自己是清清白白的，她会得到公允的判决。愤怒、委屈无法改变任何东西，倒是自己气出毛病来，不值当。
…………
这天晚上应笑好累。
穆济生又正好夜班，二人再次错过了。
而再醒来，应笑早早起床洗脸刷牙、吃饱早餐，再次接受医院调查。
云京三院的政策是医务科启动调查后，四天之内要出结果，越快越好。这回，因为事情比较简单，两天的调查之后，医院认为应笑、叶默并不存在任何过错。而后医务科出具了调查意见、处理方案，向秋葵家属通报、解释。解释时，医务科长、保安科长都出马了。
秋葵还在icu，秋葵家属情绪全都比较平静。
可是秋葵家属并不信任医务科的调查结果。
一般来说，到这一步，患者、家属就会算了，何况比起更严重的不良事件，秋葵