涂筱柠看气氛不对，又扯到投诉了，便走过去，“女士，您好，您消消气儿。”
女人打量她一眼，“你谁啊？”
涂筱柠朝她微笑，“我是这儿的对公客户经理，您来办对公业务是吧？”
“开户！一个简单的开户你们银行都条条框框的，速度慢就算了，开户费又贵又非要收现金，这年头谁出门带现金啊？”
涂筱柠一副恍然的样子，“嗨，我当多大的事呢。”然后再看看小柜员，趁客户不注意朝她使了个眼色，“小文啊，你也是的，客户没带现金你打个电话给我们楼上啊，我们送钱下来就是了。”
小柜员也挺配合，“下次知道了小涂姐。”
涂筱柠又对客户说，“这样女士，这里是柜面都有摄像监控，您跟我去趟我办公室，我有现金，我跟您换。”
女人一听心情平复了些，“早说你们好换不就行了，浪费我半天时间。”
涂筱柠继续赔笑，“是啊，是我们服务不周，下次得设个标语提醒客户费用都是收取现金的。”
女人对柜员翻着白眼跟涂筱柠走了，涂筱柠把她带到办公室又是端茶又是送水的，把她情绪总算抚平了，从包里掏钱包的时候顺便问她是哪家企业的，开户做什么
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