接把人带到听香小榭吧，我先在那里对她们进行培训，后面再找住宿的地方。”
曹玉成提供的听香小榭空间足够大，腾出一间屋子做培训用没有任何问题，关键是也方便东奔西跑。
“对了，玉成，书信局这边事情处理的如何？没有什么麻烦吧？”
“目前挺好。我再三叮嘱过书信局的人，一定要把态度摆好，把该有的补偿做到位，承认自己的错误，接受顾客的批评和指正。那些客人们大都能表示理解，这种天灾人祸，谁也控制不了。有些不好说话的人无非就是想多要些赔偿，不难解决。”
晏飞荷很满意，其实很多事情大家都能理解，要的就是一个态度而已。
“解决就好。书信局发展壮大的过程中这种事情难以避免，如何处理后续的事情，会影响到以后声誉。”
“是的，玉成经过这次才明白服务的重要xing，真的多谢晏小姐的教导。”
善后事情的处理，顺利得出乎他之前的预料。那些人一开始还非常愤怒，看到他们的态度和赔偿条件，立即表示了理解，不得不说这让他刮目相看。
要是以往遇到这种情况，店铺中会赔偿基本的损失，但想保持良好的服务态度就很难，毕竟他们也遭受了损失，而且