相信可惜，反对迷信，他们知道这个世界上并没有所谓的神 和鬼。然而他们遇到无法解释的事情时，他们还是往神 鬼方面套，就像这回，希尔顿酒店的工作人员实在找不出电视自动播放恐怖片的原因，他们认为这是在闹鬼。
酒店里与客人打交道工作人员都是些底层人员，他们即使有想法也影响不了决定的决定，他们能做的就是把他们的想法往上反应。
大堂经理没想到今天她这么倒霉，好不容易值一次班，她竟然遇到这么倒霉的事情，她先是收到很多用户的投诉，紧接着她又收到手下人的报告，说酒店闹鬼，对于闹鬼的说法，她是第一个不相信，可是随着越来越多的人向她反应酒店在闹鬼，她不得不相信这样的说法。
‘酒店里闹鬼’，这个说法可不是闹着玩的，一着不慎希尔顿酒店很可能关门，这么严重的问题不是大堂经理能处理的，正是如此，大堂经理非常果断的把这烫手的山芋扔给她的上司，她把这个情况汇报给酒店里的总经理。
希尔顿国际酒店集团是一家历史悠久跨国公司，它为了保证希尔顿酒店的传统，它旗下所有分支酒店的高级管理人员都是从总部派驻的。史密斯是申城希尔顿酒店的总经理，他是一名美国人，他来中国只有三个月的